Política de entrega

Última atualização: 2 de agosto de 2026

Esta página explica exatamente o que você recebe ao fazer a pré-venda do Grand Theft Auto VI nesta loja, em que momento cada coisa chega e o que fazer se algo não chegar.

1. O que é entregue

O produto vendido aqui é digital: um código de resgate do Grand Theft Auto VI para a plataforma escolhida no pedido (PlayStation 5 ou Xbox Series X|S). Não existe entrega física — nenhuma mídia, caixa ou brinde é despachado pelos Correios ou transportadora.

Por isso o checkout não pede endereço nem CEP, e não há frete nem taxa de entrega. O único valor cobrado é o que aparece no resumo do pedido.

2. Confirmação do pedido (imediata)

Assim que o PIX é compensado — normalmente em segundos — o pedido é confirmado e um comprovante de pré-venda é enviado para o e-mail informado no checkout. Esse e-mail contém o número do pedido, a edição e a plataforma escolhidas e o valor pago.

Esse comprovante não é o código do jogo: ele é a prova de que a sua cópia está reservada.

3. Quando o código do jogo chega

• O código de resgate é enviado para o mesmo e-mail do pedido a partir do dia do lançamento do jogo, 19 de novembro de 2026.
• O prazo máximo de envio é de 72 horas contadas do lançamento.
• O e-mail traz o código e o passo a passo do resgate na loja da sua plataforma.

4. Como resgatar

• PlayStation 5: PlayStation Store → menu de perfil → "Resgatar códigos" → digite o código recebido.
• Xbox Series X|S: Microsoft Store → "Resgatar" → digite o código recebido.

O código vale para a região Brasil e para a plataforma escolhida no pedido. Se você precisar trocar de plataforma, escreva para o suporte antes do envio do código — depois de resgatado, a troca não é possível.

5. Se o e-mail não chegar

1. Verifique a caixa de spam e a aba "Promoções".
2. Confira se o e-mail digitado no checkout estava correto.
3. Escreva para suporte@gta6preorder.shop informando nome completo e CPF usados na compra. Respondemos em até 24 horas úteis e reenviamos o comprovante ou corrigimos o e-mail cadastrado.

6. Se a data de lançamento mudar

A data de entrega depende da data de lançamento definida pela editora do jogo. Se o lançamento for adiado:

• avisamos por e-mail e a entrega passa a valer para a nova data;
• você pode cancelar o pedido e receber de volta tudo o que já pagou, a qualquer momento antes do envio do código (ver a Política de reembolso).

Se o lançamento for cancelado pela editora, o reembolso integral é feito por nós, sem que você precise pedir.